Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen (FAQ) 📌

📦 Bestellen & Verzenden

1. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je vóór 17:00? Dan verzenden we jouw pakketje dezelfde dag nog! 🚀

2. Wat zijn de verzendkosten?
• Nederland: €4,95 (gratis bij orders vanaf €50)
• België: €6,95 (gratis bij orders vanaf €100)

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code via e-mail.

4. Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee hoor! Je kunt gewoon bestellen zonder account. Maar een account heeft voordelen: je bestelgeschiedenis wordt opgeslagen en je gegevens worden onthouden voor een snellere checkout.

5. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik heb besteld?
Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Hierdoor kunnen we je order niet meer aanpassen of annuleren. Wil je toch iets anders? Plaats dan een nieuwe bestelling of neem direct contact op met onze klantenservice.

🔄 Retourneren & Ruilen

6. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja! Je hebt 14 dagen om je item(s) te retourneren. Zorg ervoor dat alles ongedragen is en de labels nog bevestigd zijn.

7. Hoe werkt retourneren?
1⃣ Meld je retour aan via: Retour aanvragen.
2⃣ Verpak je items en stuur ze terug.
3⃣ Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we binnen 5 werkdagen het bedrag terug.

8. Kan ik mijn item ruilen?
Momenteel bieden we geen directe ruilservice. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het item dat je niet wilt houden.

9. Kan ik mijn pakket retourneren in de winkel?
Yes! Je kunt je online bestelling gewoon in de winkel terugbrengen. Let op: de winkel dient alleen als inleverpunt, dus zorg dat je de pakbon in het pakket doet. Wij verwerken je retour en storten binnen 1-3 werkdagen het bedrag terug op je rekening.

10. Kan ik een online bestelling ruilen in de winkel?
Je kunt je items in de winkel retourneren, maar niet direct ruilen. Zie je een andere maat of kleur in de winkel? Dan kun je die gewoon kopen. Het bedrag van je retour wordt binnen 1-3 werkdagen teruggestort.

11. Kan ik sale-items retourneren?
Yes! Ook sale-items kun je retourneren, zolang ze ongedragen zijn en de kaartjes er nog aan zitten. Zodra we je retour hebben verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag binnen 1-4 werkdagen terug op je rekening.

💳 Betalen

12. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met:
✅ iDEAL
✅ Klarna (achteraf betalen)
✅ PayPal
✅ Creditcard
✅ Bancontact

13. Kan ik achteraf betalen?
Yes! Kies bij het afrekenen voor Klarna en betaal pas nadat je je bestelling hebt ontvangen. 

📩 Contact & Klantenservice

14. Hoe kan ik jullie bereiken?
Onze klantenservice staat voor je klaar! 💜 Instagram @baylee.nl.

15 Hebben jullie een fysieke winkel?
Yes!  Je bent altijd welkom in onze store. 📍 Bekijk onze openingstijden hier.  Of stuur een mail naar info@baylee.nl of DM ons op @baylee.nl .

🧼 Wasvoorschriften

16. Hoe was ik mijn viscose items het beste?
Viscose kun je wassen op lage temperatuur (max. 30 graden), tenzij het waslabel iets anders aangeeft.
✅ Handwas is het beste of gebruik het wol- of zijdeprogramma in de wasmachine.
✅ Laat aan de lucht drogen om de kwaliteit te behouden.
✅ Eerste keer wassen? De stof kan kleur afgeven, dus was het apart of gebruik kleurvangdoekjes.
✅ Viscose kan 4-8% krimpen in de was, maar no worries! Strijk het item licht vochtig op de laagste stand en het komt weer in vorm.

17. Hoe was ik mijn polyester items het beste?
Polyester kan gewoon in de wasmachine!
✅ Was op max. 40 graden, bij voorkeur 30 graden.
✅ Aan de lucht laten drogen voor de beste kwaliteit.
✅ Polyester kreukt bijna niet, maar wil je strijken? Doe dit op lage temperatuur met een theedoek ertussen.

18. Hoe was ik mijn katoenen items het beste?
Katoen is super easy te wassen!
✅ Was op 30 graden en kies een fijnwasprogramma.
✅ Schud na het wassen voorzichtig de kreukels eruit.
✅ Laat aan de lucht drogen voor het mooiste resultaat.